Als Mitarbeiter und User der FHWien der WKW besuchen Sie bitte das USER Portal, um Ihre Tickets einzusehen oder neue Tickets zu erstellen.
Als IT-Services Mitarbeiter benutzen Sie bitte das AGENT Portal, um zur Ticketverwaltung zu gelangen.
Um ein Ticket zu erstellen, können Sie sich im USER Portal anmelden. Dort können Sie wählen, in welche Queue und damit Abteilung ein Ticket erstellt werden soll, sowie Tickets einsehen und mit Notizen erweitern.
Für die Anmeldung am USER Portal verwenden Sie bitte als Benutzername Vorname.Nachname sowie Ihr Windows-Passwort.
Alternativ können Sie das Ticket per eMail eröffnen. Hierfür gibt es entsprechend angelegte eMail-Adressen: